CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
Le presenti clausole/condizioni generali possono essere stampate ovvero archiviate da parte del cliente.
1. Identità del venditore
Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l’offerta e la vendita dei prodotti tramite il sito www.sportlifee.it.
Il venditore è:
SPORTLIFEE S.R.L.
Sede legale: Via Maso Molini, 2 – 38010 Ruffrè-Mendola (TN) – Italia
P. IVA / C.F.: IT01387610221
E-mail: [email protected]
PEC: [email protected]
Telefono / Assistenza clienti: +39 0461 585600
Di seguito, il venditore sarà indicato anche come “Sportlifee”
2. Ambito di applicazione
2.1. Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano a tutti gli ordini effettuati tramite il sito www.sportlifee.it.
2.2. Le vendite sono effettuate esclusivamente con consegna sul territorio italiano.
2.3. Le presenti Condizioni si applicano sia ai clienti consumatori, ossia persone fisiche che agiscono per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta, sia ai clienti che acquistano con partita IVA per finalità professionali o imprenditoriali.
Salvo ove espressamente previsto, le disposizioni a tutela del consumatore si applicano solo ai clienti qualificabili come consumatori ai sensi della normativa vigente.
2.4. L’invio dell’ordine comporta la piena conoscenza e accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita.
2.5. Sportlifee si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti Condizioni. Alle singole vendite si applicheranno le condizioni pubblicate sul sito al momento dell’invio dell’ordine da parte del cliente.
3. Informazioni sui prodotti
3.1. Sul sito sono offerti prodotti sportivi nuovi, usati e ricondizionati.
3.2. I prodotti usati e/o ricondizionati sono espressamente identificati come tali nella relativa scheda prodotto. La scheda prodotto indica, ove rilevante, lo stato del bene, l’eventuale presenza di segni di utilizzo, le caratteristiche principali e ogni altra informazione utile all’acquisto.
3.3. Le fotografie e i video presenti sul sito hanno finalità illustrativa. Pur essendo riprodotti con la massima accuratezza possibile, potrebbero non risultare perfettamente corrispondenti alle caratteristiche reali del prodotto per ragioni tecniche, di resa cromatica del dispositivo utilizzato o aggiornamenti del produttore. In caso di differenza, fa fede la descrizione testuale contenuta nella scheda prodotto.
3.4. Le guide taglie, i suggerimenti tecnici, le indicazioni di compatibilità e ogni altro contenuto informativo pubblicato sul sito hanno natura orientativa, salvo diversa indicazione espressa.
3.5. Le biciclette vendute come “montate” possono richiedere, al momento della consegna, semplici operazioni finali di messa in uso, regolazione o verifica di sicurezza legate al trasporto. Il cliente è tenuto a controllare il prodotto ricevuto e, in caso di dubbi, a rivolgersi a personale qualificato prima dell’utilizzo. Restano in ogni caso fermi i diritti di garanzia previsti dalla legge.
Eventuali disallineamenti o regolazioni conseguenti al trasporto non costituiscono difetto del prodotto.
L’Acquirente è tenuto a verificare il corretto serraggio dei componenti, il funzionamento dei sistemi frenanti e la sicurezza generale del mezzo prima dell’utilizzo. Sportlifee non risponde di danni o incidenti derivanti da montaggio incompleto, mancata verifica preventiva o manutenzione inadeguata.
3.6 Uso dei prodotti e responsabilità dell’acquirente
I prodotti venduti da Sportlifee devono essere utilizzati esclusivamente per gli scopi per cui sono stati progettati e in conformità alle istruzioni del produttore.
L’Acquirente è responsabile di:
- verificare l’idoneità del prodotto all’uso previsto;
- utilizzare il prodotto in condizioni di sicurezza;
- rispettare le normative applicabili e le regole tecniche o sportive;
- effettuare la manutenzione ordinaria richiesta.
Sportlifee non risponde di danni derivanti da:
- uso improprio, negligente o non conforme alle istruzioni;
- modifiche non autorizzate;
- montaggio o installazione non corretti;
- mancata manutenzione;
- utilizzo in condizioni non idonee o per finalità diverse da quelle previste.
L’Acquirente assume ogni responsabilità per l’uso professionale, agonistico o commerciale del prodotto, salvo diversa indicazione del produttore.
4. Registrazione al sito e account cliente
4.1. Per effettuare acquisti, il cliente può procedere, ove consentito dal sito, con o senza registrazione.
4.2. Il cliente garantisce che i dati forniti sono veritieri, completi e aggiornati. Il cliente è responsabile della correttezza dei dati inseriti e delle conseguenze derivanti da eventuali errori o omissioni.
4.3. Le credenziali di accesso all’eventuale account personale devono essere custodite con la massima riservatezza. Il cliente è responsabile di ogni attività compiuta tramite il proprio account, salvo prova di uso non autorizzato non imputabile al cliente stesso.
4.4. Sportlifee si riserva il diritto di sospendere o chiudere un account in caso di uso illecito, fraudolento o contrario alle presenti Condizioni.
5. Procedura di acquisto e conclusione del contratto
5.1. Il cliente seleziona i prodotti di interesse e li aggiunge al carrello.
5.2. Prima dell’invio dell’ordine, il cliente visualizza una pagina di riepilogo contenente, tra l’altro:
- caratteristiche essenziali dei prodotti;
- prezzo totale, comprensivo di IVA ove applicabile;
- eventuali spese di spedizione;
- modalità di pagamento disponibili;
- tempi indicativi di consegna;
- eventuali limitazioni alla consegna;
- condizioni e modalità di esercizio del diritto di recesso, se applicabile.
5.3. L’ordine viene trasmesso cliccando sul pulsante finale di conferma dell’acquisto, che comporta l’obbligo di pagamento.
5.4. L’invio dell’ordine da parte del cliente costituisce proposta contrattuale di acquisto.
5.5. La ricezione automatica dell’ordine da parte di Sportlifee non comporta di per sé accettazione della proposta. Il contratto si intende concluso quando Sportlifee invia al cliente una conferma d’ordine o di spedizione all’indirizzo e-mail indicato dal cliente, ovvero esegue l’ordine.
5.6. Sportlifee si riserva il diritto di non accettare ordini, a titolo esemplificativo e non esaustivo, nei seguenti casi:
- dati del cliente incompleti o non corretti;
- irreperibilità del cliente;
- indisponibilità, anche sopravvenuta, del prodotto;
- errore manifesto nel prezzo o nella descrizione del prodotto;
- sospetto di frode o abuso;
- impossibilità di effettuare la consegna all’indirizzo indicato.
5.7. In caso di mancata accettazione dell’ordine, Sportlifee ne darà comunicazione al cliente e, se il pagamento è già stato incassato, provvederà al rimborso di quanto eventualmente già percepito.
6. Prezzi
6.1. Tutti i prezzi pubblicati sul sito sono espressi in Euro.
6.2. Salvo diversa indicazione, i prezzi sono comprensivi di IVA. Eventuali contributi, spese accessorie o costi aggiuntivi sono indicati prima della conferma dell’ordine.
6.3. Le spese di spedizione sono indicate separatamente nel carrello e/o durante il checkout, prima dell’invio dell’ordine.
6.4. Sportlifee può modificare i prezzi in qualsiasi momento. Resta inteso che al cliente sarà addebitato il prezzo indicato sul sito al momento dell’invio dell’ordine, salvo errori manifesti.
6.5. In presenza di un errore materiale evidente nel prezzo pubblicato o nelle caratteristiche essenziali del prodotto, Sportlifee avrà facoltà di non dare esecuzione all’ordine e informerà tempestivamente il cliente, rimborsando quanto eventualmente già pagato.
7. Modalità di pagamento
7.1. Il cliente può effettuare il pagamento esclusivamente mediante i metodi di pagamento resi disponibili sul sito al momento dell’acquisto.
7.2. Eventuali costi specifici connessi a particolari modalità di pagamento saranno indicati prima della conferma dell’ordine.
7.3. In caso di pagamento con carta, il cliente conferma di essere il titolare della carta o di essere legittimato all’utilizzo della stessa. Le transazioni sono gestite tramite fornitori terzi di servizi di pagamento. Sportlifee non memorizza integralmente i dati di pagamento, salvo quanto strettamente necessario per la gestione amministrativa, contabile e antifrode.
7.4. In caso di pagamento in contrassegno, se disponibile, l’eventuale supplemento applicato sarà indicato prima della conferma dell’ordine.
7.5. La documentazione fiscale sarà emessa nei casi previsti dalla normativa vigente. Il cliente che desideri fattura deve fornire i dati necessari richiesti in fase di ordine. Per gli acquisti con partita IVA, il cliente è responsabile della correttezza dei dati fiscali inseriti.
7.6 Verifiche sugli ordini e prevenzione delle frodi
Sportlifee si riserva il diritto di effettuare verifiche sugli ordini ricevuti al fine di prevenire frodi, utilizzi illeciti del servizio o pagamenti non autorizzati.
A tal fine, Sportlifee potrà:
- richiedere documentazione aggiuntiva per l’identificazione del cliente;
- sospendere temporaneamente l’evasione dell’ordine;
- contattare l’Acquirente per verifiche;
- annullare l’ordine in caso di sospetto fondato di frode o irregolarità;
- rifiutare ordini provenienti da soggetti che abbiano in precedenza violato le presenti Condizioni.
In caso di annullamento per tali motivi, eventuali somme già pagate saranno rimborsate con lo stesso metodo di pagamento utilizzato.
8. Disponibilità dei prodotti
8.1. La disponibilità dei prodotti indicata sul sito è da intendersi non vincolante, in quanto più utenti possono acquistare contemporaneamente lo stesso prodotto.
8.2. Anche dopo l’invio della conferma di ricezione dell’ordine potrebbe verificarsi un’indisponibilità totale o parziale dei prodotti ordinati. In tal caso, Sportlifee informerà tempestivamente il cliente.
8.3. In caso di indisponibilità sopravvenuta, Sportlifee potrà proporre:
- un rimborso integrale;
- un rimborso parziale per i prodotti non disponibili;
- un prodotto alternativo di valore equivalente o superiore, previo consenso del cliente;
- una nuova data stimata di disponibilità, lasciando al cliente la facoltà di confermare o annullare.
9. Consegna
9.1. Le consegne vengono effettuate esclusivamente in Italia, all’indirizzo indicato dal cliente in fase di ordine.
9.2. I tempi di consegna indicati sul sito o nella conferma d’ordine sono da intendersi come indicativi, salvo diverso accordo espresso. In ogni caso, per i clienti consumatori, la consegna avverrà senza indebito ritardo e comunque entro 30 giorni dalla conclusione del contratto, salvo diverso accordo.
9.3. Sportlifee non sarà responsabile per ritardi imputabili al vettore, a forza maggiore, a caso fortuito, a scioperi, eventi atmosferici eccezionali, indisponibilità del destinatario o dati di consegna errati/incompleti forniti dal cliente.
9.4. Salvo diversa indicazione sul sito, le spese di spedizione applicabili sono quelle mostrate durante il checkout.
9.5. Per alcune categorie di prodotti, incluse le biciclette, possono essere previsti costi di spedizione specifici, indicati prima della conferma dell’ordine.
9.6. Al momento della consegna, il cliente è tenuto a verificare:
- che il numero dei colli corrisponda a quanto indicato nei documenti di trasporto;
- che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né alterato.
9.7. Eventuali danni evidenti all’imballo o mancanze devono essere contestati immediatamente al corriere, accettando la consegna con riserva specifica, e comunicati a Sportlifee senza ritardo.
9.8. Per i clienti consumatori, il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti si trasferisce al cliente solo nel momento in cui quest’ultimo, o un terzo da lui designato e diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei beni. Per i clienti non consumatori, il rischio si trasferisce secondo le regole civilistiche applicabili.
10. Ritiro in negozio
10.1. Ove disponibile sul sito, il cliente può scegliere il ritiro in negozio.
10.2. Il ritiro in negozio è gratuito, salvo diversa indicazione durante il checkout.
10.3. I tempi di disponibilità per il ritiro sono indicati sul sito o nella comunicazione inviata da Sportlifee. Il cliente dovrà attendere la comunicazione di “ordine pronto per il ritiro” prima di recarsi in negozio.
10.4. Il ritiro potrà essere effettuato presso i punti vendita indicati sul sito.
10.5. Per il ritiro può essere richiesto un documento di identità e una copia dell’ordine o del numero d’ordine. In caso di delega, potranno essere richiesti ulteriori documenti.
11. Diritto di recesso del consumatore
11.1. Il presente articolo si applica esclusivamente al cliente consumatore.
11.2. Il consumatore ha diritto di recedere dal contratto, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni dal giorno in cui acquisisce il possesso fisico del prodotto o, nel caso di consegna multipla, dell’ultimo bene.
11.3. Per esercitare il recesso, il consumatore deve informare Sportlifee della propria decisione mediante una dichiarazione esplicita inviata ai recapiti indicati all’articolo 1, ad esempio via e-mail a [email protected], oppure utilizzando il modulo tipo di recesso riportato in calce, che resta facoltativo.
11.4. Il termine di recesso è rispettato se la comunicazione relativa all’esercizio del recesso viene inviata prima della scadenza del periodo di 14 giorni.
11.5. Il consumatore deve restituire i beni senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato il recesso. Il termine è rispettato se i beni sono spediti prima della scadenza di tale periodo.
11.6. I costi diretti della restituzione sono a carico del consumatore, salvo diversa indicazione sul sito o salvo promozioni specifiche. Per prodotti voluminosi o particolarmente pesanti, incluse alcune biciclette, i costi di restituzione possono essere più elevati; ove non calcolabili anticipatamente, il cliente ne sarà informato prima della conclusione del contratto.
11.7. Il consumatore è responsabile della diminuzione di valore dei beni risultante da una manipolazione del prodotto diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.
11.8. In caso di recesso validamente esercitato, Sportlifee rimborserà tutti i pagamenti ricevuti dal consumatore, inclusi i costi di consegna standard eventualmente corrisposti, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui è informata della decisione di recedere. Non saranno rimborsati eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta di un tipo di consegna diverso dalla consegna standard meno costosa offerta da Sportlifee.
11.9. Il rimborso sarà eseguito utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato dal consumatore per la transazione iniziale, salvo diverso accordo espresso.
11.10. Sportlifee può trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i beni oppure finché il consumatore non abbia dimostrato di aver rispedito i beni, se precedente.
11.11 Restituzione dei prodotti e imballaggio
In caso di esercizio del diritto di recesso o restituzione autorizzata, il consumatore deve restituire il prodotto:
- integro e non utilizzato oltre quanto necessario per verificarne natura e caratteristiche;
- completo di tutte le parti, accessori, manuali e documentazione;
- adeguatamente imballato per il trasporto;
- preferibilmente nella confezione originale, ove ragionevolmente possibile.
Il consumatore è responsabile della diminuzione di valore del bene risultante da manipolazione diversa da quella necessaria.
Sportlifee si riserva il diritto di:
- trattenere dal rimborso un importo proporzionale alla perdita di valore;
- rifiutare il reso in caso di danneggiamento grave o mancanza sostanziale di componenti;
- richiedere il risarcimento dei danni causati da imballaggio inadeguato.
Il rischio della spedizione di restituzione resta a carico del consumatore fino alla ricezione del bene da parte di Sportlifee.
12. Esclusioni del diritto di recesso
12.1. Il diritto di recesso è escluso nei casi previsti dall’art. 59 del Codice del Consumo, tra cui, a titolo esemplificativo:
- fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
- fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
- fornitura di beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna;
- fornitura di registrazioni audio/video o software sigillati aperti dopo la consegna;
- fornitura di giornali, periodici e riviste, salvo i contratti di abbonamento.
12.2. Qualora sul sito siano venduti prodotti rientranti in una delle eccezioni di cui sopra, tale circostanza sarà indicata nella scheda prodotto o prima della conclusione dell’ordine.
13. Garanzia legale di conformità per clienti consumatori
13.1. Il presente articolo si applica esclusivamente ai clienti consumatori.
13.2. Sportlifee è responsabile nei confronti del consumatore per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del bene e che si manifesti entro 2 anni da tale momento, ai sensi della normativa vigente.
13.3. Per i beni usati, anche ricondizionati, le parti possono concordare un termine di responsabilità più breve rispetto a quello ordinario, purché non inferiore a 1 anno dalla consegna. L’eventuale riduzione a 1 anno dovrà risultare in modo espresso e chiaro nella scheda prodotto o nelle condizioni applicabili al singolo acquisto.
13.4. Salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità che si manifestano entro 1 anno dalla consegna esistessero già a tale data, salvo che ciò sia incompatibile con la natura del bene o con la natura del difetto.
13.5. In presenza di un difetto di conformità, il consumatore ha diritto al ripristino della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione, oppure, nei casi previsti dalla legge, a una riduzione proporzionale del prezzo o alla risoluzione del contratto.
13.6. Il consumatore deve denunciare il difetto a Sportlifee utilizzando i recapiti indicati all’articolo 1, descrivendo il problema e, ove possibile, allegando documentazione fotografica e copia della prova d’acquisto.
13.7. Se necessario per la verifica del difetto, Sportlifee potrà richiedere la restituzione del prodotto o la sua messa a disposizione per ispezione tecnica.
13.8. Restano salvi eventuali ulteriori diritti previsti inderogabilmente dalla legge.
14. Garanzia convenzionale del produttore
14.1. Alcuni prodotti possono essere assistiti anche da una garanzia convenzionale del produttore.
14.2. La garanzia convenzionale, quando presente, è aggiuntiva e non sostituisce né limita la garanzia legale di conformità spettante al consumatore.
14.3. Le condizioni, la durata, l’estensione territoriale e le modalità di fruizione della garanzia convenzionale sono quelle indicate dal produttore nella documentazione allegata al prodotto o nella relativa scheda.
15. Acquisti con partita IVA / clienti non consumatori
15.1. Per gli acquisti effettuati da clienti non qualificabili come consumatori, inclusi professionisti, imprese, associazioni ed enti, non si applicano le disposizioni specificamente previste a tutela del consumatore, inclusi, a titolo esemplificativo, il diritto di recesso per ripensamento e la garanzia legale di conformità disciplinata dal Codice del Consumo.
15.2. Agli acquisti effettuati da clienti non consumatori si applicano le norme del codice civile e le altre disposizioni di legge applicabili.
15.3. Salvo diverso accordo scritto, eventuali vizi o difformità dovranno essere denunciati nei termini di legge.
15.4. Sportlifee si riserva il diritto di rifiutare ordini anomali per quantità, frequenza o tipologia, anche quando effettuati da soggetti titolari di partita IVA.
16. Reclami e assistenza clienti
16.1. Eventuali richieste di informazioni, segnalazioni, reclami o richieste di assistenza possono essere inviate ai recapiti indicati all’articolo 1.
16.2. Il cliente è invitato a indicare sempre:
- numero d’ordine;
- nominativo;
- recapito e-mail e telefonico;
- descrizione del problema;
- eventuale documentazione utile.
16.3. Sportlifee risponderà nel più breve tempo ragionevolmente possibile.
17. Responsabilità
17.1. Sportlifee non sarà responsabile per danni indiretti, perdite di profitto, mancati guadagni o altri danni non conseguenza immediata e diretta di un proprio inadempimento, salvo il caso di dolo o colpa grave e fatta salva ogni previsione inderogabile di legge.
17.2. Sportlifee non potrà essere ritenuta responsabile per ritardi o inadempimenti dovuti a cause di forza maggiore, caso fortuito, eventi indipendenti dal proprio ragionevole controllo, indisponibilità dei mezzi di trasporto, provvedimenti dell’autorità, scioperi, calamità naturali, interruzioni della rete internet o dei sistemi di pagamento.
17.3. Nulla nelle presenti Condizioni esclude o limita la responsabilità di Sportlifee nei casi in cui tale esclusione o limitazione non sia consentita dalla legge.
17.4 Limitazione di responsabilità per caratteristiche tecniche
Sportlifee non garantisce che i prodotti siano idonei a specifiche esigenze particolari dell’Acquirente non espressamente comunicate e accettate per iscritto.
Le informazioni tecniche, le descrizioni e le immagini presenti sul sito:
- hanno carattere informativo;
- possono differire leggermente dal prodotto reale;
- non costituiscono garanzia di prestazioni specifiche.
Sportlifee non è responsabile per:
- incompatibilità con altri componenti o accessori non indicati;
- installazioni eseguite dall’Acquirente o da terzi;
- danni derivanti da errata installazione o utilizzo;
- prestazioni inferiori alle aspettative soggettive dell’Acquirente.
Resta ferma la responsabilità per difetti di conformità prevista dalla legge.
18. Proprietà intellettuale
18.1. Tutti i contenuti del sito, inclusi a titolo esemplificativo testi, immagini, marchi, loghi, grafiche, fotografie, video, layout e software, sono protetti dalla normativa vigente in materia di proprietà intellettuale e industriale.
18.2. È vietata qualsiasi riproduzione, distribuzione, comunicazione al pubblico, modifica o utilizzo non autorizzato dei contenuti del sito.
19. Protezione dei dati personali
19.1. I dati personali del cliente sono trattati da Sportlifee in conformità alla normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.
19.2. Le informazioni sul trattamento dei dati personali sono disponibili nell’apposita Informativa Privacy pubblicata sul sito, che costituisce parte integrante dell’esperienza di acquisto.
20. Legge applicabile e risoluzione delle controversie
20.1. Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla legge italiana.
20.2. Per le controversie con clienti consumatori, è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se ubicati nel territorio dello Stato.
20.3. Per i clienti non consumatori, salvo diversa previsione inderogabile di legge, il foro esclusivo competente è quello di Trento.
20.4. Il consumatore può inoltre valutare il ricorso a organismi ADR (Alternative Dispute Resolution) per la risoluzione extragiudiziale delle controversie di consumo. In Italia la disciplina ADR per i consumatori è illustrata dal MIMIT.
21. Clausole finali
21.1. L’eventuale invalidità o inefficacia di una o più clausole delle presenti Condizioni non comporterà l’invalidità delle restanti clausole.
21.2. Il mancato esercizio da parte di Sportlifee di un diritto previsto dalle presenti Condizioni non costituisce rinuncia allo stesso.
21.3. Le presenti Condizioni sono redatte in lingua italiana.
MODULO TIPO DI RECESSO
(compilare e restituire solo se si desidera recedere dal contratto)
Destinatario:
SPORTLIFEE S.R.L.
Via Maso Molini, 2 – 38010 Ruffrè-Mendola (TN) – Italia
E-mail: [email protected]
Con la presente io/noi () notifichiamo il recesso dal mio/nostro () contratto di vendita dei seguenti beni:
Numero ordine: _____________________________________
Ordinato il: ________________________________________
Ricevuto il: ________________________________________
Nome del/dei consumatore/i: ___________________________
Indirizzo del/dei consumatore/i: ______________________
Firma del/dei consumatore/i (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea):
Data: ______________________________________________